여전히 실종상태인 삼성 갤럭시 홈, 출시될 수 있을까?

지난 2018년 8월, 삼성은 삼성 갤럭시 홈(Samsung Galaxy Home)과 함께 스마트 스피커 세계에 합류할 계획을 발표했습니다. 하지만, 수많은 지연과 출시 시기를 놓친 끝에 삼성 갤럭시 홈은 사망했습니다.

삼성은 삼성 갤럭시 홈의 '출시 예정 안내' 페이지를 삭제했습니다(지난 2월 초). 이제 그 페이지는 다양한 스마트 홈 제품들이 있는 다른 페이지로 연결됩니다. 갤럭시 홈이 존재하는 유일한 잔재는 기기의 기능을 간단히 설명하는 오래된 페이지 뿐입니다.  

삼성은 현재, 많은 언론에서 요청하는 기기 출시 관련 계획 공유를 거부하고 있습니다.

점점 더 치열해지는 스마트 스피커 시장에서 갤럭시 홈은 유명세를 타기 어려울 것으로 보입니다. 아마존과 구글은 다른 모든 경쟁자들 사이와의 격차를 더 벌려 놓으면서, 후발 주자들이 따라잡기 어렵게 되었습니다. 심지어, 애플의 홈팟도 출시될 때 어려움을 겪었습니다.

 

engadget.com

 

빅스비로는 충분하지 않다

스마트 스피커의 핵심은 당연히 인공지능 음성인식 소프트웨어입니다. 아마존의 알렉사와 구글의 어시스턴트 모두 기존 버전보다 훨씬 더 개선되고 업그레이드되었습니다. 둘 다 애플의 시리가 제공하는 기능 이상의 광범위한 기능을 갖춘 믿을 수 없을 정도로 강력한 도구들입니다.  

하지만, 삼성의 빅스비는 다른 보이스 어시스턴트와 같은 다재다능한 기능이 없기 때문에 많은 사람들이 빅스비를 활용한 전용 스피커를 구입할 만큼 충분히 매력적인가에 대한 의문을 제기했습니다.

예를 들어, 빅스비는 영어, 한국어, 중국어를 포함한 몇 개의 언어만 인식합니다. 그러나 아마존의 알렉사와 구글 어시스턴트 둘 다 다른 여러 방언을 인식할 수 있는 기능을 통해 더 많은 언어로 설정할 수 있습니다. 심지어, 구글 어시스턴트의 통역 모드는 두 사람 사이의 대화를 실시간으로 통역해줍니다. 이것은 빅스비가 경쟁자들을 따라잡기 위해 어떤 전략을 세워야 할지 보여주는 또 다른 예입니다.

 

빅스비는 또한, 구글 어시스턴트와 아마존 알렉사가 다른 앱들과 뛰어난 호환성을 가지는 것과 반대로, 절대적인 호환성이 상당히 부족합니다. 엄청난 수의 알렉사 스킬은 알렉사에게 수천 개의 작업과 기능을 수행할 수 있는 능력을 줍니다. 그리고 구글 어시스턴트와 알렉사를 모두 지원하는 수십 개의 타사 기기들이 출시되고 있습니다.

삼성은 스마트 스피커의 활용을 모색하고자, 자사의 스마트 기술을 지원하는 강력한 제품 포트폴리오를 구축했습니다. 바로 SmartThings 홈 플랫폼입니다. 삼성 갤럭시 홈은 SmartThings 홈 플랫폼 안에서 빅스비를 연결하고 이러한 기기들을 제어하는 데 중심적인 역할을 할 것이므로, 삼성이 이러한 경험을 원활하게 진행하기를 바랄 뿐입니다. 

빅스비는 우수한 스마트 어시스턴트가 되기 위한 요소들을 갖추고 있지만, 갤럭시 홈이 성공하려면 다른 스마트 홈 기기들과 그 주변의 경험들을 완벽하게 통합해야 할 것입니다. 삼성은 갤럭시 홈이 그 분야에서 높은 점수를 받을 수 있을지 확신하지 못한 상태인 것으로 보입니다.

 

theverge.com

 

갤럭시 홈의 개발이 코로나 바이러스의 영향을 받았을까?

삼성은 다른 기업들과 마찬가지로 코로나 바이러스 대유행 사태에 대응하여 영업을 강화했습니다. 이에 따라 갤럭시 홈이 그 희생양이 되었을 수 있습니다. 2020년 첫 3개월 동안 삼성의 영업이익이 증가했음에도 불구하고, 대유행으로 인해 4~6분기에는 감소세를 보일 것으로 예상됩니다.

현재 진행 중인 대유행과 소비자 지출의 변화 등에 대한 삼성의 대응을 고려한다면, 이 모든 것이 삼성 갤럭시 홈의 지속적인 발전에 영향을 미칠 수 있습니다. 불확실한 시기에 삼성 갤럭시 홈을 출시하는 것은 어리석은 일일 것입니다.

이로 인해, 삼성 갤럭시 홈이 뒷전으로 밀려나면서 여전히 출시를 바라볼 수 있는 희망이 남아 있을 가능성이 거의 사라졌습니다.

 

새로운 스마트 스피커는 예외적이어야 한다

스마트 스피커 시장은 구글 홈과 아마존 에코에 의해 정의됩니다. 그렇다고 해서 더 스마트한 스피커를 위한 설 자리가 없다는 것은 아닙니다. 사실은 그 반대입니다. 시장은 혁신을 주도하는 경쟁으로부터 이익을 얻을 것입니다. 하지만, 시장에 새로 온 모든 것들은 완전히 예외적일 필요가 있습니다.

삼성 갤럭시 홈은 단순히 훌륭한 스마트 스피커 이상의 것이 필요합니다. 그것의 성공에는 미적 매력, 음질, 그리고 빅스비의 힘 등 많은 요소들이 작용하게 될 것입니다. 현재 빅스비는 이 시장에 대항할 기회가 없습니다. 앞에서 설명한 것처럼 기능이 부족합니다.

만약 삼성이 시간을 들여 스피커를 개선하고 진정한 시장의 리더들과 경쟁할 수 있는 스마트 기기를 가지고 시장에 나온다면, 그 기회를 활용해야 합니다.

하지만, 불행히도, 이제 갤럭시 홈이 너무 많은 출시 연기로 인해, 지연으로 인해 수장되었을 가능성이 훨씬 더 높아 보일 뿐입니다.